CRM (Customer Relationship Management) bezeichnet Systeme, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten. CRM-Systeme sammeln und organisieren Daten über Kundeninteraktionen, Käufe und Vorlieben. Diese Informationen helfen Unternehmen, den Service zu personalisieren, Kunden besser zu verstehen und die Kundenbindung zu verbessern. Bekannte CRM-Systeme wie Microsoft Dynamics 365 oder HubSpot ermöglichen es, Verkäufe zu optimieren und das Kundenmanagement zu automatisieren.
